酒店运营质量提升措施条,酒店人值得

酒店管理和服务是一个系统工程，由成千上万个细节组成，为了让酒店朋友能够抓住运营的核心关键，特为酒店朋友们准备了酒店运营质量提升措施条。

综合运营质量要求

1、酒店建立质量管理体系，确定质量管理前景和目标；

2、酒店有效地运行质量管理体系，并落实具体的工作方法；

3、酒店有质量管理口号，并且为员工所熟知；

4、酒店总经理重视运营品质的管理，并参与质量管理标准和策略的制定与实施；

5、酒店及时总结运营质量管理的措施和经验，并与同行共享；

6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统，并且运行正常；

7、酒店各部门有运营质量的检查、评估和考核，且运行良好；

8、酒店内部开展TQM（全面质量管理）、零缺陷等质量管理活动；

9、酒店有提高员工质量管理意识的相关培训且纪录完整；

10、酒店各部门有完备的管理制度、运行规范和操作程序；

11、酒店高度

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