五指山19岁女孩贷款68万元隆鼻手术
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“现在就是看脸的时代。”9月29日，医院病床上的黄丽雅，还在跟父母犟嘴，尽管她付出了很大的代价。
出生于五指山市的黄丽雅，出事之前在三亚市工作，月工资不足元，用其父母的话说，“养活自己都成问题”。那她为什么要隆鼻？原来，9月份之前的一段时间，黄丽雅在 架不住游说，她决定隆鼻
“他是娱乐场所带队的队长赵应龙(化名)，他朋友圈有很多医院的整形广告，他跟我说医院是海医院。”黄丽雅说，“这家娱乐场所另一个带队的女队长说，三亚的整形技术没有海口的整形技术好，他们俩说，若去海口，车费他们报销。”
后来，黄丽雅与他们相约见面，经过一番交谈，架不住游说，她心动了。9月27日早上10点半，黄丽雅跟赵应龙以及一个姐妹去医院。到医院后，一名咨询师接待了黄丽雅。“咨询师说第一眼看到我，就觉得我的鼻子该整，还说鼻子整过后会跟明星一样漂亮，然后给我介绍肋软骨隆鼻，说耳软骨跟肋软骨，我更适合肋软骨，一直给我推荐肋软骨隆鼻。”黄丽雅说，咨询师一直给她“洗脑”，她就接受了咨询师推荐的肋软骨隆鼻。
6.8万手术费没有吓退她
尽管整形价格不菲，差点把黄丽雅吓退，但她还是未经得住“变美”的诱惑，“一开始我有点接受不了那个价格，赵应龙就说，一个月才还多元，没钱他可以借一两千给我。后来，咨询师说我隆鼻过后会更加漂亮，我就心动了，答应了用肋软骨隆鼻。”黄丽雅说。
经过半个多小时沟通，终于敲定了手术价格：6.8万元。
关于赵应龙与医院之间是否存在关系，医院自称院长的男子王某予以否认，但他也表示，自己是医生，对业务的事不太了解。
10月30日，记者与赵应龙取得了联系，他在电话中否认黄丽雅关于他的说法，“只是陪黄丽雅到医院，不是主动向她推荐医院，我也不认识医院的人。”
那么，赵应龙为什么要在朋友圈发医院的整形信息？“我看到别人发我也发，没有业务提成。”赵应龙说。
但是黄丽雅告诉记者，当时“到医院后，医院的人打电话，称对方为‘老总’。”
一名男子在宾馆房间为黄丽雅换药(视频截图)
2贷款
“她拿我手机身份证办贷款，整个过程我都没有参与”
手术需要6.8万元，黄丽雅显然难以一次性支付这笔钱。
咨询完成后，“医生对我的鼻子进行诊断，是两个女的，一个30多岁一个20多岁，看到我的第一眼就说我鼻子丑，说我鼻子是朝天鼻、鼻翼宽，像‘猪鼻子’。说完之后就跟我说贷款的事。”黄丽雅说。
对于上述说法，医院另一名自称院长的男子王某兴10月30日接受记者采访时表示，“不可能有这样的说法。”
“办贷款的女子问我支付宝芝麻信用分多高？还让我把身份证、银行卡、手机交给她去办理贷款。”黄丽雅说，除此之外未要求她提供其他资料，“我的芝麻信用分有多分，她拿我手机和身份证弄的(贷款)，整个过程我都没参与。”
院方：贷款是患者自己操作的
这种贷款操作是否与相关规定相悖？黄丽雅9月27日签字的一份“海南华美分期付款业务申请知情及风险告知书”上提到，“本分期付款为您本人自愿办理，申请人须为本人申请，不得代他人申请。”
对此，上述自称医院院长的王某则告诉记者，贷款是由“患者自己操作的。”
但是，黄丽雅提供给记者的手机截图信息显示，一项用于肋软骨隆鼻的元贷款于9月27日申请并放款成功，申请方为“医院有限公司”。
黄丽雅告诉记者，款项的借还方式是，申请放款成功后，钱已直接打入医院的账户，之后她每月按时通过网上交易平台向放款方归还。
黄丽雅提供的信息显示，提供贷款的是一家互联网金融平台——“易××”，平台网站介绍，其业务主要是面向医疗美容垂直细分领域。
10月31日，“易××”一名工作人员在电话中告诉记者，根据平台规定，贷款必须由本人操作，其风控人员会对此进行核实，但是如何进行核实，截至记者发稿仍未得到“易××”方面的回复。
3手术
女孩手术中出意外，医院抢救
9月27日贷款完成后，医院一名客服人员带黄丽雅去拍X光，“当时他们说我吃过饭不可以做手术，而且当时我有咳嗽的症状，所以手术推迟到第二天。”
“9月28日早上10点到医院后，我抽了血做了心电图，医生说我的呼吸道声音很粗，当时我咳嗽，医生就给我打了瓶点滴。然后让我签名，说要给我打全麻。打完点滴后，他们带我进了手术室，时间是12点左右。”黄丽雅说，“医生让我全脱躺上手术台，当时我听到，有个男医生让一个女医生给我做手术，女医生说她怕不敢做，后来我被注射了麻药，就睡着了。”
最终，黄丽雅听到的对话所带给她的担心变成了现实，在实施手术的第一步——切取肋软骨时，导致气胸。急救车很快赶到，黄丽雅医院抢救。
“当时感觉呼吸困难，口吐白沫，快窒息了”
记者看到，医院的手术记录单上显示：沿术前设计线切开右侧第六肋肋软骨术区，钝性剥离至骨膜层，截取二个长约2厘米的肋软骨，彻底止血，用20毫升生理盐水注入腔隙未见气泡后逐层缝合。缝合结束后发现患者血氧饱和度下降，皮肤温度降低，双侧锁骨颈部触及捻发音。血压/73mmHg，给予胸部切口加压包扎吸氧等处理后，血氧饱和度升至正常，患者清醒后述口渴、胸闷，医院拍片检查。
不过，黄丽雅的感觉似乎没那么轻松。“迷迷糊糊醒来时，他们正把我抬下楼，当时我感觉整个身体膨胀，呼吸困难，口吐白沫，甚至快窒息了。”她说，“当时医院的医生什么也没跟我说。”
这次手术究竟是谁做的？“只知道手术前签名的医生是高某，但手术不是高某给我做的，医院的人跟我说，签名就是指同意手术。”黄丽雅回忆。
黄丽雅母亲向记者提供了多份医院的诊治材料，上面的医师及手术医生签名人均显示为“高某”，其中，手术记录单显示，“术者高某，助手郭某霞，麻醉医师张某”。
记者发现，几份材料上的时间信息相互矛盾。在入院记录单上，“入院日期”为9月28日，而“记录时间”则为9月29日。麻醉知情同意书、麻醉记录单、手术知情同意书、手术安全核查表、手术护理记录单等时间信息均为9月28日，但是“手术前小结”、“手术记录”却写着手术时间为9月29日。
对于上述手术情况，上述自称医院院长的王某表示，“手术肯定是高某实施的，也不存在患者口吐白沫的情况。”
4抢救
抢救时，“医院的人代替我家人签字”
黄医院后，经诊断为：气胸。“医院实施手术时，手术刀戳到肺。”黄丽雅说。对此，王某解释称，因为肋软骨骨膜特别薄，很容易被伤到。
记者从权威医学科普传播网络平台了解到，“气胸是指气体进入胸膜腔，造成积气状态……严重者可危及生命，及时处理可治愈。”
“医院抢救时，医生要家属签名才可以手术，医院的人代替我家人签了字。”黄丽雅说，“手术室里有一名男医生和一名女护士，女护士知道外面的人是‘美容院’的，就偷偷问我家人的号码，然后打给我父亲。”
“护士告诉我父亲，医院抢救，父亲以为是骗局，没怎么理会，后来又打电话给我。”黄丽雅说，医院的人想要隐瞒情况，“赵应龙拿着我的手机，直到我嫂子发 双方三次协商仍未就赔偿达成一致
抢救成功后，黄丽雅被推到医院住院楼住院。黄丽雅说，9月29日，“医院安排了一名护士来陪护，护士还问我治愈后要不要继续隆鼻，我说不要了。”
那么，黄丽雅与医院之间就这起医疗纠纷以及已贷款项如何处理？黄丽雅的表姐告诉记者，9月29日下午，医院的“王院长”、“翁总”在医院表示，首先要把人治好，还承诺帮助取消贷款。
黄丽雅的表姐说，其家人质问医院方面做隆鼻手术为什么不先通知家长，出了事也不通知家长，而且贷款过程太简单。“医院的人说，因为当事人已经成年，做手术可以自己决定，出事后他们没有家长的联系方式。贷款的事是因为贷款公司在他们那里有平台，不需要担保人。王院长承诺帮忙取消贷款。”
这是双方第一次协商。
第二次协商是10月11日，黄丽雅的家人来到医院的办公室。“我们叫他们就这件事给一个方案，他们说没有方案，让我们提要求。”黄东阳告诉记者，“王院长说，这件事可以有两个处理方式，于理就是按照法律法规赔偿，他拿出一本厚厚的书在那里翻；于情就是赔偿里带点人情，意思就是他们的赔偿会比按于理赔偿多一些。我们要求他们给个具体的数目，他们也不说，我们提出18万元后，王院长又说，他们没有决定权，要经过上层同意。”
第三次协商是10月17日。黄东阳说，院方的人表示，经计算，他们只能赔偿2万多元。双方未能谈拢，不欢而散。“不过这一次，我们让他们写了一份关于取消贷款的书面承诺书。”
记者看到，承诺书上明确：黄丽雅向“易××”于9月27日贷款元一事，由医院负责联系撤销。此项贷款从即日(10月17日)起与黄丽雅无关。
经调解，院方承担医疗费等并赔偿患者5万
双方就赔偿问题僵持不下，直到10月22日，双方才达成一致，签订了一份“医疗纠纷协议书”。协议书显示：黄丽雅于9月28日在医院实施隆鼻手术，造成气胸。医院同意除了支付的医疗费用和患者家属的吃住费用以外，另一次性给予5万元的补偿费用，做为患者的后续治疗费及其他费用。
10月31日，参与此次调解的海南省医疗纠纷人民调解委员会调解员黄燕告诉记者，因患者急于回家，所以调解走的是简易程序，不过双方都认可，所以责任问题也就终止于调解完成时。
6出院
医院方将女孩安排在宾馆治疗
虽然尚需继续治疗，但在签订“医疗纠纷协议书”之前的10月16日，黄丽雅就已出院。
医院开具的出院记录单上，对黄丽雅当时的身体状况这样表述：胸部伤口愈合尚可，右侧胸部的伤口有少量渗出，左侧胸部伤口愈合尚可，左侧前胸部伤口愈合稍差，有少量渗出，有压痛。
“我们没有办法，我的伤口还没有好，肋软骨还在痛。”黄丽雅说。黄东阳告诉记者，是医院那个陪护的护士办理的出院。医院的出院记录单上，对出院情况的记录为“患者要求出院，请示上级医师后给予办理出院”。
对此，王某回应称，的确是医院的护士去办理的出院，但“是家属和患者本人同意的。”
黄丽雅说，出院后，医院医院附近的华×宾馆住下，为她换药。针对此，“医疗纠纷协议书”中有段这样的表述：出院时患者并未完全康复，所以医院便将患者安排在医院附近一家宾馆进行观察治疗，且按时派医生对患者的伤口进行治疗。
院方：患者不愿到医院继续治疗
黄丽雅说，换药的时候，父亲用手机将换药过程拍摄了下来。
视频显示，黄丽雅躺在床上，一名穿深色短袖T恤的男子戴着胶手套，用棉球在黄丽雅的胸肋部位进行消毒擦拭后换上纱布，一名穿红色衬衫的女子帮忙打下手，二人未着专业医护人员服装。
黄东阳说，这段视频的确是他拍摄的，“当时看到他们在这里换药，我都惊呆了，后来再也没有让他们在这里换过药。”他说，视频中穿红色衣服、手拿针管的女子，就是之前在医院陪护的护士。
对于在宾馆为黄丽雅换药的行为，王某表示，从医院出院后，“患者不愿意到医院继续治疗，所以在宾馆对她的伤口进行了一次处理。”
10月23日，记者在一条小巷里找到了这家宾馆，房间的价格在几十元到余元不等。
7调查
海口市卫生监督局介入调查，医院证照齐全
其实在黄丽雅出院之前，其家人已就此事向热线进行了投诉。很快，此事被转给海口市卫生局处理。10月24日，海口市卫生局一位负责人告诉记者，该局10月17日接到情况反映后，立即交予海口市卫生监督局进行调查。
海口市卫生监督局医疗卫生监督科科长梁炜告诉记者，经调查，医院证照齐全，医生具备行医资质，他们已于10月19日将调查报告上报海口市卫生局。
10月24日，记者在海口市卫生局法监处办公室看到了这份报告。该报告就调查结果称，根据海口市卫生监督局执法人员在医院进行现场检查和取证的情况表明：该机构具有合法执业资质；参与黄丽雅诊疗过程的高某、郭某霞、张某等卫生技术人员具有合法执业资质。
医务人员在宾馆为患者换药违反相关规定，将立案查处
此外，报告指出，医院10月16日18时左右安排医务人员在华×宾馆房间为黄丽雅实施伤口处理和换药，该行为涉嫌未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动，违反了《医疗机构管理条例》第二十四条之规定，将对此给予立案查处。
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