我们学什么的物流管理我们是谁快递员
来源：物流街（wuliujie56）
这两天，你的朋友圈一定被这张魔性的图刷屏了！
这张图简直戳中了每一个被甲方虐过千百遍的人，不光引起大量网友的共鸣，更带起了一波改图的“自黑”热潮！
看着网友们的自黑，小编心疼地抱住了在墙角瑟瑟发抖（学物流）的自己～
小编心想，一定得做一个物流扎心图！
来啦！老铁们保护好自己的小心心～
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哈哈哈哈小编编不下去了！！
好了，不黑物流人了，不黑了！！
送上物流销售秘籍……
偷偷告诉你们，别转发！！
送给刚毕业的物流学子们
每一个物流人进入行业的时候,都被老一辈教育"得从基层干起,一步步爬上来",要么从业务岗,要么是运营岗。今儿就讲讲物流销售，拿德邦来说…本科物流相关专业童鞋毕业后先来搬货、找货主的干个半年，再看你悟性。
物流行业的销售，一开始都是完全不会，到摸索一段时间好像又会了，结果摸完了业绩还是没上去。老鸟呢又不愿意教，偶尔带出去跑跑业务还这藏着那藏着不给些“江湖套路”。
小编我就从物流销售最基础的套路—电话预约，
通过模拟电话预约的场景：
①闯过前台
②找到负责人
③切入主题，引起兴趣
④促成预约，确定拜访事宜
讲讲不用人带的情况下，如何成为一名合格的物流销售。
我们首先得明白，电话预约，无非就是通过电话了解到客户是否存在需求，然后为之后的业务达成做前期的准备。
那我们这个拨打电话的目的就变得很明确：
找到能做发货决策的人，并了解是否有发货需求
所以，第一步，我们得先通过电话找到那个人。
接下来就是闯关大赛了…做好准备
①闯过前台
某物流公司销售代表小A，整理好一些前几日收集的客户资料，准备开始拨打某贸易公司的陌生电话了
对方：“您好，这里是XX公司！”
小A：“您好，我是XX物流公司的小A，帮我转下物流部门”
对方：“你是哪里啊？我们没有物流部，你找谁？”
小A：“哦!那请问贵公司物流供应商的采购是哪个部门负责呢?”
对方：“我们这里没有物流部，由综合管理部负责。”并且挂了电话
呐，被挂电话了，多正常！不过已经发现了重要信息，对方的物流业务由综合管理部负责，并且发现对方的前台很难通过，说明竞争对手会很少。
干销售的，就得脸皮厚。过个几分钟，换个说法，继续打。
对方：“您好！这里是XX公司！”
小A：“帮我转一下综合管理部，谢谢！”
对方：“稍等…嘟”
总结一下，操作要领
首先，得做好充分的预约准备。
做任何事情之前，充足的准备是工作顺利进行的保障。电话预约也不例外，拨打电话前需要做好五项准备工作。
(1)成为物流服务专家，做好随时解答客户疑问的准备。
(2)准备约访客户的联系电话及其基本档案资料，明确电话预约的目的与具体内容。
(3)准备好纸和笔，准备随时记录电话中的重点内容。
(4)准备预约话术，并加以练习。
(5)调整状态。在拨打电话之前深呼吸，保持身心平静，声音沉稳有力。甚至可以在桌上经常放一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛声带。
其次，找准对象说对话
电话预约要找准预约的对象，直接找到对方公司物流活动的负责人进行电话沟通。
②找到负责人
综合管理部：“喂!”
小A：“你好!我找张经理!”
综合管理部：“恩?我们这没有什么张经理!你打错了吧?”对方很奇怪的回答。
“不会啊!这是××公司综合管理部吗?”小A开始装糊涂。
“没错!我们只有一个肖部长。”小A从这位先生的口中得到了综合管理部的负责人了，即使对方挂了电话，下次还是有机会。
“哦!不会是我朋友搞错了名字了吧?这个糊涂蛋!先生，要不我就找肖部长。麻烦帮我转一下，谢谢!谢谢!”小A找个小借口免除尴尬，顺利切入正题。
“哦，等下，我喊下!”小A听见对方在房间里大吼“肖部长，有人找!”
顿时听见脚步声越来越近，小A趁机调节呼吸，始终保持良好的心情和状态。
“喂!哪里?”传来和蔼的男中音，年龄大概在40-50岁的样子。
总结一下，操作要领
如果知道对方物流业务的负责人或其办公联系方式时，自然就可以直接拨打对方电话。假如既不知道对方姓名，也不知道对方联系电话，怎么通过陌生电话找到他呢?这就需要各种语言话术，巧妙通过致电公司总机或前台找到负责公司物流活动的负责人，这么什么固定的标准，看个人日常的积累
③切入主题，引起兴趣
“肖部长，您好!我姓A，叫XX，是××物流公司的。今天冒昧打搅您是有件事想请教您。”
“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”
“哦，刚才那先生介绍说您人很好，正好我要找您请教一些物流派送方面的事情。我想了解下肖部长，您公司的物流派送目前与哪一家公司合作?”小A很自然的巩固下对方办公室关系，极其自然的进入正题。
“哦!老刘人也不错哈!我们是托付给××物流，怎么了?”
“太好了!××物流是一家有特色的物流公司，我想请教您，贵公司为什么选择和他们合作呢?”
“我们公司货量大，每月出货量有多吨，需要找一家实力比较强，而且还可以上门提货，还可以代收货款的物流公司，他们公司这些方面都很不错。”肖部长讲了很多合作的原因。
“是这样的，我们公司在这些方面也相当出色，前一段时间刚刚和你们同行的××公司进行合作，他们对我们的服务非常满意。近期公司正在搞促销活动，所以今天想请教肖部长，看看贵公司能否享受我们的促销优惠。”小A委婉说出公司的实力和电话拜访的目的，引起了对方兴趣。
“哦，有什么促销优惠活动?”
“恩，只要出港货量达到一定的要求，我们公司免费上门提货，并且免费仓储，这样可以使贵公司的物流成本大幅度下降。货量方面您已经达到要求了，另外贵公司的信用方面我已经了解，对此我们非常满意，很多客户都在称赞贵公司呢。”小A试图激发对方欲望。
总结一下，操作要领
TIP：自我介绍要非常简洁，不宜过多，简单明了说明你是谁，代表哪家公司即可。并且先说姓，再说名字，以便加深印象，也是肯定自己。
迅速切入主题，激发客户兴趣。
(1)以带给客户的利益切入话题。
--运用合作同行对利益的肯定切入主题，如：“?我们刚与中国银行合作，他们非常满意我们的××，等等，所以今天想和您这边谈谈。”
--用具体数字强调能给客户带来的利益，如：“公司目前推出一个××活动，这项活动可以把您的物流费用降低30%，等等。”
(2)以 在电话预约过程，当你提出约见请求时，客户经常会说：“不好意思，我没有时间，请传真一份价格(公司简介)给我，等等。”总之，他们总会寻找各种理由进行拒绝，这是影响销售人员成功预约的重要障碍。在实际工作过程中，如何越过障碍通向成功呢?这里和大家分享一个处理客户拒绝的回应技巧：“认同+赞美+转移+二中选一”的方法，现在我们运用这个技巧来回应上述问题。
(1)“好的，你的传真机号码是多少?我们马上就给你传真。”这是对顾客问题的认同。
(2)在认同之后我们可以对顾客进行赞美，如“传真是一种快捷的沟通途径，我可以感觉到贵公司的工作效率真高，也说明您是一个高效的职业经理人。”
(3)赞美之后进行转移，如：“是这样的，我把重要的资料先传真给您，您先看一看，我明天上午正好去贵公司附近办事，具体的细节内容，我明天上午去拜访你的时候，再给你解释。”
(4)成功转移之后，运用二中选一的方法确定具体拜访的时间。如：“您看明天上午10：00还是11：00点我们见面对你来说比较方便。”
争取预约面谈。
电话预约最重要的就是争取面谈的机会。在实际销售活动中，争取面谈需要注意以下几点：
(1)用二择一法要求见面。如：“您看是明天上午10点还是11点比较方便?”，“您明天上午还是下午有时间?”
(2)以客户的时间安排为第一前提。
不要对客户说“我没时间”等。
(3)迅速敲定，不要迟疑。
然后，礼貌挂断电话。
通话结束之后，销售人员就要礼貌的挂断电话。通常，挂断电话对于一个专业的销售人员来说，他和拨通电话一样重要。
在挂断电话时，需要注意这几个方面。
(1)即使对方拒绝甚至态度恶劣，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉快，再见”。
(2)在听到客户挂断电话后再挂断电话。
(3)挂断电话的动作要轻，不可摔电话。
(4)在挂断电话之前，切忌对客户评头品足。
最后，需要强调的是电话后的跟进。
电话预约是一项系统工作。在挂断电话之后，还要继续进行跟进。通常，第一次电话沟通之后的跟进分为两种情况。如果第一次电话预约成功，则需要进一步确认面谈时间与地点。如果第一次电话预约尚未成功，应采用以下方法进行跟进。
(1)找个理由，如送小礼品，送新的宣传品再次尝试预约面谈。
(2)询问上次发的资料或者邮件收到与否。
(3)每逢节日，礼貌问候客户。
在和客户进行电话预约时，除了要遵循以上方法与技巧之外，还要掌握声音的技巧与同理心的原理。也就是说，应当站在理解客户的角度，用甜美而又诚恳的声音，积极营造一种宽松愉悦的氛围，电话约访才能获得良好效果。
一句话概括：”人美歌甜“
厚着脸皮，去赚钱吧！
—END—
你说你喜欢雨，但是你在下雨的时候打伞
你说你喜欢太阳，但你在阳光明媚的时候躲在阴凉的地方
你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上了窗户
这就是为什么我会害怕你说你也喜欢物流
因为你连“物流街”都没有北京中科医院曝光北京治疗白癜风花多少钱
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