守护者幸福是什么

她们是女儿，是妻子，是妈妈

更是老人们身边的“暖心人”“倾听者”

“您好！贴心智养，请问有什么可以帮您？”

是她们，用真诚温暖你我

是她们，用服务感动万家

她们就是客服的小姐姐们

40+、30+、20+的她们

在平凡的岗位上守护着每一位需要帮助的长者

贴心智养呼叫中心是一个积极向上，团结一心，同事如家人的团队！大家朝夕相处，相互理解！如果非要问在这个团队是什么感觉，大家会回答——幸福！然而，幸福是什么呢？不同的人会有不同的回答，一起来听听吧!（以下内容来自客服小姐姐的自述）

“我们服务的人群都是老人年，特殊的服务性质造就了我们这个团队整体的风格，在我们这个团队里，处处都在为别人考虑，为别人打算。作为一名客服工作者，我认为幸福就是工作氛围的和谐，幸福就是被领导、同事、用户关心，同时还要被他们认可。”

“以前的呼叫中心，一间很小的办公室，八九个座席，只有简单的几部话机，用户家里安装的也都是固定式的呼叫设备，外出时不能携带，只有一键呼叫功能；再看看现在，我们拥有近千平米的办公区，优越的办公环境，三十几个座席，使用的是云数据平台，几十万服务数据动态管控。还有老人们用的设备，不是智能手机，就是智能腕表，不仅能定位，防走失，还能实时上传血压、心率。这些变化说明公司在不断壮大，我们的服务能力越来越强大，所以我认为幸福就是持续发展，让我能看到希望。“

“我下了夜班，不出公司门，就能吃上早班同事给带的热腾腾的早饭，这就是幸福！“

“幸福就是刘奶奶喊我去她家吃饺子！“

一个有战斗力的队伍离不开每一位成员的努力与奉献，客服人需要被关心，也要被认可。客服工作需要被更多的人理解和尊重，被用户认可也是我们的追求。

每每为长者们解决完一个棘手的问题，结束电话前的那一句“谢谢”都能让我们感到万分的满足。这种认可就是幸福。每到春节接到他们的一个问候电话，一句“过年好，你们辛苦了”，幸福就会油然而生。客服的工作简单而重要，平淡但却不平凡。

我们用最真诚的心来对待用户，我们坚信持续付出，就会有收获。梦想是创造出来的，幸福是奋斗出来的。愿我们团队的每一个人都能笑容常挂脸上，幸福永存心间，感恩我们的相遇！

做养老，我们是认真的！

，您身边的养老专家！

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