医院的医护人员服务质量及服务态度仅代表

大头拿的大头碎碎念………

??常年慢性鼻窦炎鼻息肉，受尽折磨实在没办法选择了做手术。3月8日挂了主任医师门诊，医生安排3月10日做手术，需要在当天办理入院手续并住院；跟医生申请了第二天早上再过来办入院，医生同意了。

第二天7点早早过来办入院并抽了血，等待医生查房，查完房后有个实习医生过来询问病情等等。

??差不多9点的时候，护士长安排了护工带我们去做检查，检查事项分别是：鼻窦CT+三维、全胸正方位、心电图。

跟着阿姨走，交了费之后阿姨手拿着所有病人的请检单，分不清谁的谁该做什么项目，只知道一开始是叫我们到心电图排队，随便找了一个病友的单后叫他在那里登记并把请检单夹在那里；我等着她找到我的单，可是找了一会她又说先去照CT，然后我们又跟着她到CT前台挂号，先是分配单，可是护工阿姨连一些名字的字都不认识，我只好跟着一起看，但是她一只手全抓着实在很难找到，前台又一直催我们病人不要围在那里，到别的地方等，我就放弃寻找，站在边边玩手机等着；过了一会，前台把贴有挂号条码的袋子给我们，叫我们各自找名字然后各自去排队，我拿到自己的袋子，袋子里面放了鼻窦CT检查的申请单，但是袋子上贴的条码却是全胸正方位的检查单，我询问护工这两个地方不匹配，护工阿姨自己也不明白我在问什么就说，这个是你的单吗？我说是，她说，那就是你的，这时前台还在催我们赶紧拿着袋子去排队，不要在那里围着，我只好拿着袋子去到全胸正方位室去拍（4号室），袋子被帮我照CT的护士姐姐拿走了，她说会帮我们拿到五楼。

??拍完之后我出来找护工阿姨，问她我接下来要做什么项目，她拿心电图申请单给我，叫我去做心电图，我就拿着单子去了，我自助挂了号（自助测体温，为什么说自助，因为没有护士在那里，都是病人自己写登记，自己拿测温枪测）然后排队等叫号，等了20分钟吧，终于到我了，进去之后躺下，一侧眼一看，怎么有个男医生坐在那里（虽然医生跟病人没什么男女之分，但是我要把衣服全部撩起来，有个男的在，心里还是有点不舒服的）。

??结束心电图检查后，我找不到护工阿姨我又回想了一下我还有一项CT没有做呢，就回病房（5楼）找阿姨，找到她后问了她是不是漏了一个ct项目没有给我单子，她说没有呀，都给你了，护士长叫我去一楼CT科问一下，我来到一楼，问了一下四号照胸片的护士，她说袋子被拿去检测室了，你去问一下，我这边没有。我找不到检测室，就随便进了一件护理室，想问一下是不是这里，一进去就问一个再坐着的医生?????，我问她，请问这边有没有拿照完CT的袋子，她很不耐烦的问什么袋子，你叫什么名字，我如实告诉她我的名字，我说我刚刚照了全胸正方位图，里面袋子有一张Ct检查单我需要拿出来去挂号，她很生气的说，什么单，我们这里没有。我就换了一种方式问她，那平时照完ct的袋子是送往哪里的，她又很生气的说，什么袋子我们这里没有，不在这里。然后前面的一个护士说，在隔壁。（省去1万字，内心的愤怒）

???我跑到隔壁，门写着质控室，并不是什么检测室，我敲门推开，一位男护士问我什么事，我说我照了胸片的袋子里面有张ct检查单漏在里面了要拿出来，男护士问我名字，我告诉他，他就在找，找了好久一直说没找到。最后找到了，但是袋子里没有那张单了。

???我就跑去前台问，前台护士问我名字。我告诉她，也告诉她找到这里的原因。她找了一下，说我的单被护工拿去7号室排队了。我就多问了一句，是拿着袋子一起去了吗？她很不耐烦的提高语调说，我说得还不够明白吗？你的单被护工拿去排队了！（我心想，多问一句都不行的吗？）我就跑到7号室，问了护士，护士查了一下，没有看到我的名字，护士叫我去问前台。我说我刚刚从前台过来的！（感叹号代表我当时已经快奔溃了）

???我跑去病房找回护工，护工阿姨说没有啊，所有单都给你们了。这时护士长才打电话问了，然后叫我去6号室等就可以了…

我又来到一楼找了护理室挂号护士，她说你的单刚刚前台拿过来挂号了，我出去看了显示屏，上面在最后终于有了我的名字（ps：刚刚前台明明说我的单被护工拿去排队了，现在她自己拿过去排队到底是什么情况…）

???这里面让我有个疑问???，我拿袋子去照胸片的时候，袋子里明明有鼻窦CT的单子，为什么我再去找的时候袋子里面的单子不见了？问了护工，护工也说没有拿，帮我拍胸片的护士也没有拿，质控室的人也不知道，那到底是谁拿了我的单子，我慢慢想想清楚了，大概可能也许就是前台自己拿了～）

我觉得整件事情的主要问题出在前台，先是挂错了号放错单子，后是拿到了CT单子却没有第一时间打单子上的联系电话，通知我再去补一下CT）

写完我已经没那么委屈了～

真的是第一次被委屈到哭～

当然我也想表扬一下，并不是所有医护人员都是这样的，给我做鼻内镜的医生就很温柔，说话听着真的很舒服，绝大部分医护人员还是很有耐心，很温柔的。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

转载请注明：http://www.henanjiarun.com/gongjubao/7012.html